Política de fretes
Adicione o produto ao carrinho e insira o CEP. O valor varia de acordo com a cidade, região e o volume do pedido (quantidade de garrafas). A Braaay contempla frete subsidiado para diversas localidades do Brasil, podendo oferecer frete grátis em casos específicos.
Dê uma olhada em nossas promoções para tirar o máximo proveito de seus pedidos. Temos ofertas muito convenientes para amigos e clientes recorrentes!
O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode ser conferido também aqui no site da Braaay no botão “Meus pedidos”. No e-mail que você recebe a confirmação do pedido também há essa informação ou você pode nos consultar diretamente pelo nosso Whatsapp, em caso de dúvidas.
É preciso que você esteja presente na hora do recebimento ou autorize alguém maior de 18 anos a receber seu pedido. Em caso de ausência, a transportadora realizará mais duas tentativas. Caso a ausência continue, os produtos retornarão para o Centro de Distribuição da Braaay. Neste caso, lembre-se, haverá nova cobrança da taxa de entrega para o reenvio.
As entregas em condomínios são realizadas, prioritariamente, na portaria. Por questões de segurança, os entregadores não estão autorizados a acessar o interior de condomínios.
As empresas parceiras são escolhidas após um rigoroso processo e possuem estrutura adequada para garantir a rapidez e qualidade nas entregas. Nossas caixas são estilizadas com a marca da Braaay, mas ainda assim recomendamos que você sempre peça a identificação pessoal do entregador antes de receber os pedidos. A sua segurança também é nossa prioridade.
Nunca! Em nenhuma hipótese você precisará efetuar algum pagamento ao entregador. O valor da taxa de entrega já é cobrado no ato da compra.
Trocas e devoluções
Você tem até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte ao recebimento do produto, por desistência, arrependimento ou avaria. A equipe responsável fará a triagem em até 4 dias úteis.
A mercadoria deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação. Os pedidos de devolução só serão aceitos se o produto estiver em perfeitas condições, se não tiver sido usado. O processo de devolução finaliza quando o produto retornar e estiver em posse da nossa empresa para que possamos fazer a checagem das condições do item.
Será gerado um cupom de desconto para uma nova compra.
Recomendamos que você recuse a entrega e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou comprovante de entrega. Em caso de devolução, conserve a embalagem original e entre em Contato com a Braaay.
Envie um e-mail para [email protected]
Política de privacidade
Coletamos informações pessoais quando você cria uma conta, faz um pedido ou se inscreve para receber nossos boletins informativos. As informações coletadas podem incluir seu nome, endereço de e-mail, endereço residencial, número de telefone e informações de pagamento.
As informações pessoais que coletamos são utilizadas para processar seus pedidos, fornecer suporte ao cliente, enviar atualizações sobre os pedidos, oferecer recomendações de produtos e melhorar a experiência de compra em nosso site.
Para processar pagamentos, utilizamos provedores de serviços de pagamento confiáveis e seguros que já passaram por exaustivos processos de verificação. Não armazenamos informações de cartão de crédito ou débito em nossos servidores. Todas as transações de pagamento são criptografadas e protegidas por medidas de segurança padrão da indústria.
Respeitamos sua privacidade e não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. No entanto, compartilhamos suas informações com terceiros apenas quando necessário para processar pedidos, como empresas de transporte para entrega ou parceiros de pagamento para processar transações.
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Quaisquer alterações nesta política de privacidade serão publicadas nesta página. Recomendamos que você verifique periodicamente esta política para se manter informado sobre como suas informações pessoais são protegidas e utilizadas.
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Última atualização: 2 de agosto de 2023.