Política de frete

Esta política explica como a BRAAAY COMERCIO DE BEBIDAS LTDA (CNPJ 50.260.091/0001-72) entrega os pedidos da loja on-line https://braaay.com e as edições do Clube Braaay.

1. Onde entregamos

1.1. Entregamos em todo o território nacional atendido pelas transportadoras parceiras. Se o seu CEP não for atendido, o site avisa no carrinho, antes do pagamento.

1.2. Não fazemos envios para fora do Brasil.

2. Frete

2.1. O valor do frete é calculado automaticamente pelo CEP de entrega, pelo peso e pelo tamanho do pedido, e aparece no carrinho antes da finalização da compra.

2.2. As opções de envio disponíveis hoje são Loggi e Sedex (Correios), cada uma com o seu valor e prazo.

2.3. No Clube Braaay, os assinantes dos planos semestral e anual têm frete grátis nas caixas do Clube e nas compras da loja, enquanto a assinatura estiver ativa. No plano mensal sem fidelidade, o frete é calculado pelo CEP e cobrado junto com cada mensalidade, conforme o Contrato de Adesão.

2.4. Promoções de frete grátis, quando houver, valem nas condições e no prazo divulgados.

3. Prazos

3.1. Despacho: o pedido é separado e entregue à transportadora em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

3.2. Entrega: o prazo da transportadora é informado no carrinho, em dias úteis, e começa a contar depois do despacho.

3.3. Pagamentos por boleto podem levar até 3 (três) dias úteis para serem confirmados pelo banco, e só então o prazo de despacho começa.

3.4. Feriados, greves, eventos climáticos e restrições em áreas de risco podem atrasar a entrega. Nesses casos, avisaremos assim que soubermos.

4. Acompanhamento

4.1. Após o despacho, você recebe por e-mail o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega.

4.2. Se o rastreio ficar parado por mais de 3 (três) dias úteis, fale com a gente.

5. Recebimento

5.1. Somente maiores de 18 anos podem receber o pedido. A venda de bebidas alcoólicas a menores é proibida (Lei nº 8.069/1990, art. 81, II). O entregador pode pedir documento e recusar a entrega em caso de dúvida.

5.2. Confira a embalagem na hora. Se estiver violada, molhada ou com sinal de garrafa quebrada, recuse o recebimento e avise a Braaay. As regras de avaria estão na Política de Trocas e Devoluções.

5.3. Confira o endereço antes de finalizar a compra. Endereço incompleto ou incorreto pode atrasar ou impedir a entrega.

6. Entrega não realizada

6.1. A transportadora faz até 2 (duas) tentativas de entrega. Após isso, ou em caso de recusa sem motivo de avaria, o pedido volta para a Braaay.

6.2. Você pode pedir um novo envio, pagando um novo frete, ou retirar o pedido no showroom.

6.3. Se preferir cancelar, devolvemos o valor dos produtos, descontado o frete já utilizado, exceto quando o problema for causado pela Braaay ou pela transportadora.